保洁服务礼仪及行为规范，做好服务质量的标杆

在保洁服务的过程中，保洁人员的行为举止关系到公司的形象和声誉，因此保洁人员必须注意自己的言行，遵守公司的规章制度和礼仪规范，树立良好的职业形象，做好服务质量的标杆。

1. 着装整洁，仪容得体

保洁人员必须注意自己的着装整洁，仪容得体。工作服要干净平整，不能有破损或污渍，头发要梳理整齐，不能披头散发。面部要干净清爽，不能有浓妆艳抹。指甲要修剪整齐，不能有长指甲或涂指甲油。

2. 态度谦和，语言文明

保洁人员必须态度谦和，语言文明。在与客户沟通时，要使用礼貌用语，不能使用粗话或脏话。要耐心解答客户的问题，不能敷衍了事。要尊重客户的隐私，不能窥探或私自翻看客户的物品。

3. 工作细致，注重质量

保洁人员必须工作细致，注重质量。要认真打扫每个角落，不能有遗漏或马虎。要及时处理垃圾和污渍，不能堆积或忽略。要爱护客户的物品，不能损坏或遗失。

4. 遵守纪律，服从管理

保洁人员必须遵守公司的规章制度和纪律，服从管理。要按时上下班，不能迟到或早退。要严格遵守工作流程，不能擅自离岗或换岗。要接受上级的指导和 supervision，不能不服从或顶撞上司。

5. 团结协作，互助互爱

保洁人员必须团结协作，互助互爱。要互相帮助，共同完成工作任务。要互相尊重，不能相互 攻击或排斥。要互相宽容，不能斤斤计较或睚眦必报。

只有保洁人员遵守保洁服务礼仪和行为规范，才能为客户提供优质的服务，树立良好的公司形象，赢得客户的信任和赞誉，做好服务质量的标杆。